Die Anzahl gleichzeitiger, ausgehender, Telefonverbindungen ist abhängig von der Anzahl der bestellten SIP Business Sprachkanäle. Die Anzahl der eingehenden Gespräche ist nicht limitiert! Bei toplink können Sie zwischen folgenden Stufen wählen:

• 2 Sprachkanäle
• 4 Sprachkanäle
• 6 Sprachkanäle
• 10 Sprachkanäle
• 20 Sprachkanäle
• 30 Sprachkanäle
• 50 Sprachkanäle
• "unlimited" Sprachkanäle (auf Anfrage)
  

Sollten Sie einen größeren Bedarf haben, können Sie die gewünschte Ausbaustufe mehrfach bestellen oder eine individuelle Anfrage stellen.

Wenn Sie über einen qualitativ hochwertigen Internetanschluss verfügen, können Sie auf einen weiteren Teilnehmeranschluss verzichten. Dadurch entfallen die Kosten für einen ISDN-Basisanschluss (S0) bzw. einen Primärmultiplex-Anschluss (PMX) der Telekom. Pro paralleles Telefonat müssen Sie mit einem Bandbreitenbedarf von ca. 100 kbit/s im Up- und Download rechnen.

Nein, die Qualität der Telefonie beim einem IP-basierten Anschluss (SIP-Trunking) ist im Vergleich zum herkömmlichen Telefonanschluss mindestens gleichwertig oder besser.

Pauschal kann man 100 Kbit/s je Telefonat ansetzen. Grundsätzlich ist für vier Gespräche eine Upstream-Bandbreite von ca. 400 Kbit/s empfehlenswert.

Ja, eine Portierung ist sowohl von Einzelrufnummern als auch von ganzen Rufnummernblöcken kostenlos möglich. Sollte eine Portierung nicht gewünscht sein, können auch regionale neue Rufnummern aus allen 5.200 deutschen Ortsnetzen bereit gestellt werden. Die Portierung Ihrer Rufnummern wird von uns bei Ihrem bisherigen Provider angefragt. Dieser nennt uns den Portierungstermin, der auf Ihrer Vertragslaufzeit basiert. Sie werden dann von uns über den Portierungstermin (Datum und Uhrzeit) informiert. In der Regel findet eine Rufnummernportierung in der Zeit von Mo. - Fr. zwischen 06:00 bis 08:00 Uhr statt. Somit ist eine ausfallfreie Portierung gewährleistet.

Ja, ein Einzelverbindungsnachweis (EVN) kann kostenfrei pro Anschluss geliefert werden. Sie können zwischen einer vollständigen Ansicht (alle Rufnummer sind sichtbar) und einer gekürzten Version wählen. Aus Datenschutzgründen wird der EVN passwortgeschützt. Dieses Passwort finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Ihnen per Post zugeht. Bei Eingabe des Passwortes können Sie den EVN öffnen.

Nein, wir bieten keine Wunschrufnummern an. Ihnen wird - je nach Ihren Anforderung - ein freier 10er, 50er, 100er oder 1.000er Rufnummernblock in Ihrem Ortsnetzbereich zugewiesen.

Ja, Durchwahlnummern setzen eine TK-Anlage voraus. Diese kann auch mit unseren IP-basierten Telefonanschlüssen (SIP Business) im gleichen Umfang weiterhin genutzt werden, sofern die TK-Anlage das SIP-Protokoll unterstützt. Alternativ stellen wir Ihnen gerne eine SIP-fähige TK-Anlage aus der Cloud zur Verfügung.

Bei einer Portierung oder bei einer Bereitstellung neue Rufnummern kann bei toplink ein entsprechender Eintrag kostenlos beauftragt werden. Das entsprechende Antragsformular finden Sie hier.

Ja, mit unseren IP-Anlagenanschlüssen (SIP-Trunks) und den von toplink bereit gestellten geographischen Rufnummern können Sie natürlich auch Faxe versenden bzw. empfangen. Dazu empfehlen wir einen Fax-Adapter an Ihr bestehendes analoges Faxgerät anzuschließen. Faxe können dann problemlos über den Sprach-Codec G.711 übertragen werden. Mit dem Grandstream HandyTone 502 VoIP-Faxadapter bieten wir Ihnen einen professionellen Adapter für analoge Faxgeräte an.
Eine erfolgreiche Faxübertragung (ein- und ausgehend) ist von mehreren Kriterien abhängig und ist je nach Faxgerät und Internetanbindung unterschiedlich. Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass bei einer reinen Fax-over-IP Lösung in Verbindung mit einer Software teilweise Problemen mit der Faxübertragung auftreten. Das Hauptproblem bei solchen Fax-over-IP sind Paketverluste aufgrund von Schwankungen der Internetanbindung sowie unterschiedliche Versand- und Empfangsroutinen der verschiedenen Faxgeräte. Aus diesem Grund bieten wir eine Faxsoftware, über die Faxe versendet werden können nicht an und empfehlen den Einsatz eines VoIP-Faxadapters.

Mit einem IP-basierter Telefonanschluss profitieren Sie von unseren hohen Sicherheitsstandards. Im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten schützen wir Ihren Anschluss vor missbräuchlicher Verwendung (Fraud Detection).

Ja, es ist möglich eine Anrufweiterleitung für den gesamten Sip-Trunk (Telefonanschluss inkl. aller RN) einzurichten. Einzelne Rufnummern können allerdings nicht weitergeleitet werden - immer nur der komplette Anschluss. Das Dienstmerkmal Anrufweiterleitung (AWL) ist grundsätzlich kostenlos. Die Gesprächskosten für weitergeleitete Anrufe werden allerdings nach Ihrem jeweiligen Tarif abgerechnet. Grundsätzlich wird zwischen verschiedenen AWL-Optionen unterschieden, für welche die Anrufweiterleitung eingesetzt werden kann:

1. dauerhaft;
2. bei besetzt;
3. bei offline (ihre DSL-Leitung ist z.B. offline)

Dank einer zu definierenden Anrufweiterleitungsfunktion im Offline-Fall sind Sie trotzdem telefonisch erreichbar. Der gesamte Anschluss kann im Falle eines Ausfalls der Internet-Verbindung auf eine Mobilfunknummer Ihrer Wahl umgeleitet werden.

Sie haben innerhalb unserer Sperrklassen zahlreiche Möglichkeiten zur Sperrung bestimmter Zielrufnummern. Sie können dabei einzelne Rufnummernbereiche wie z.B. 0900, 012, 0137, 0180, Telefonate zu bestimmten Zielländern oder auch generell alle internationalen Gespräche sperren.

Neben der standardmäßigen minutenbasierten Abrechnung können Sie zwischen folgenden Telefonie-Flatrate-Tarifen wählen:

1. Flatrate ins deutsche Festnetz
2. Flatrate ins deutsche und europäische Festnetz
3. Flatrate ins deutsche und europäische Festnetz sowie in alle deutschen Mobilfunknetze

Neben den Grundgebühren kostet die jeweilige Flatrate-Option folgenden Aufpreis:

1. Aufpreis von 10,- € pro Monat je Sprachkanal
2. Aufpreis von 20,- € pro Monat je Sprachkanal
3. Aufpreis von 30,- € pro Monat je Sprachkanal

Ja, Sie können im Rahmen einer Vertragsumstellung zu Ihrem bestehenden SIP Business Anschluss eine Telefon-Flatrate bestellen. In diesem Falle wird die Vertragslaufzeit angepasst.

CLIP steht für "Calling Line Identification Presentation” und ermöglicht eine Anzeige der Rufnummer des Anrufers durch dafür geeignete Endgeräte, sofern dies der Anrufer zulässt. Während CLIR für “Calling Line Identifikation Restriction” steht. CLIR sorgt für die Unterdrückung der Übermittlung der Anschlusskennung des anrufenden Teilnehmers zum gerufenen Anschluss.

CLIR (Calling Line Identification Restriction) ist die Unterdrückung der Rufnummernübermittlung bzw. ein "anonymer" Anruf. Auf Wunsch können wir für Ihren IP-basierten Telefonanschluss die CLIR-Funktion fest hinterlegen.