Die toplink GmbH, ein renommierter Digital Pioneer in Deutschland, bietet innovative und zukunftsweisende Telekommunikationsservices für das moderne Business im Büro, für unterwegs oder das Homeoffice. Individuelle VoIP-Dienste sowie modernste Cloud- und Unified-Communications-Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz bereichern unser leistungsstarkes Produkt-Portfolio. Für unseren Bereich Customer Care/Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ca. 15h pro Woche
Werkstudenten Kundenbetreuung (m/w/d)
Als Teil des Customer Care-Teams lieferst Du Support in der Kundenbetreuung.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Telefonische Kundenbetreuung im Service Desk
- Erfassung und Bearbeitung von Service- und Störungsmeldungen
- Bearbeitung von Auskunftsersuchen
- Bestandsdatenpflege
- Auftragsbearbeitung, insbesondere Durchführung von Rufnummernportierungen
- Operative und administrative Unterstützung relevanter Abteilungen als interner Dienstleister
Was bringst Du mit?
- Du studierst Informatik, BWL oder IT bzw. ein Studienfach mit Ausrichtung auf IT
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und kennst CRM-Systeme
- Du besitzt technisches Interesse und eine Affinität zu Technikthemen
- Du hast Erfahrung im Umgang mit MS Office 365, MS Sharepoint und MS Teams
- Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise ist Dir zu eigen
- Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Dialog
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse setzt Du verhandlungssicher ein
- Du bist ein begeisterungsfähiger Teamplayer mit Gespür für Kundenbedürfnisse
- Du besitzt idealerweise erste Erfahrungen im Bereich der VOIP Telefonie und mit Cloud basierten Lösungen (vPBX, Contact Center, etc.)
- Du arbeitest selbständig, zuverlässig und teamorientiert
Was bieten wir Dir?
- Studienrelevante Themen in erlebbarer Praxisanwendung
- Arbeitsplatz mit neuester Technologie im modernen Office in attraktiver Lage & optimaler Verkehrsanbindung
- Ca. 15 Wochenstunden & überdurchschnittliche Vergütung
- Kurze Wege, flache Hierarchien & verfügbare Ansprechpartner für alle Themen
- Entspanntes Miteinander in der „Du“-Kommunikation
- Auswahl an Kaffeespezialitäten, Mineralwasser & Bio-Obst
- Zwei Profi-Tischkicker & Fitnessangebot
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