Position title
Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)
Description

"Die Cloud ist unsere DNA und IP liegt uns im Blut."

Die toplink GmbH, ein renommierter Digital Pioneer in Deutschland, bietet innovative und zukunftsweisende Telekommunikationsservices für das moderne Business im Büro, für unterwegs oder das Homeoffice. Individuelle VoIP-Dienste sowie modernste Cloud- und Unified-Communications-Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz bereichern unser leistungsstarkes Produkt-Portfolio. Für unseren Bereich Customer Care/Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ca. 15h pro Woche

Responsibilities

Als Teil des Customer Care-Teams lieferst Du Support in der Kundenbetreuung. Zu Deinen Aufgaben gehören:

  • Telefonische Kundenbetreuung im Service Desk
  • Erfassung und Bearbeitung von Service- und Störungsmeldungen
  • Bearbeitung von Auskunftsersuchen
  • Bestandsdatenpflege
  • Auftragsbearbeitung, insbesondere Durchführung von Rufnummernportierungen
  • Operative und administrative Unterstützung relevanter Abteilungen als interner Dienstleister
Qualifications

Was bringst Du mit?

  • Du studierst Informatik, BWL mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder IT bzw. ein Studienfach mit Ausrichtung auf IT und Sales-Themen
  • Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und kennst CRM-Systeme
  • Du besitzt technisches Interesse und eine Affinität zu Technikthemen
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit MS Office 365, MS Sharepoint und MS Teams
  • Eine analytische und lösungsorientierte Denkweise ist Dir zu eigen
  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Dialog
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse setzt Du verhandlungssicher ein
  • Du bist ein begeisterungsfähiger Teamplayer mit Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Du besitzt Idealerweise erste Erfahrung im Bereich der VOIP Telefonie und mit Cloud basierten (vPBX, Contact Center, etc.)
  • Du arbeitest selbständig, zuverlässig und teamorientiert
Job Benefits

Was bieten wir Dir?

  • Studienrelevante Themen in erlebbarer Praxisanwendung
  • Arbeitsplatz mit neuester Technologie im modernen Office in attraktiver Lage & optimaler Verkehrsanbindung
  • Ca. 15 Wochenstunden & überdurchschnittliche Vergütung
  • Kurze Wege, flache Hierarchien & verfügbare Ansprechpartner für alle Themen
  • Entspanntes Miteinander in der „Du“-Kommunikation
  • Auswahl an Kaffeespezialitäten, Mineralwasser & Bio-Obst
  • Zwei Profi-Tischkicker & Fitnessangebot
Contacts

Chance für Dich erkannt? Dann sende gerne Deine Unterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins via E-Mail an Anke Zimmer/HR (E-Mail-Adresse: Bewerbung@toplink.de)

www.toplink.de/karriere

Employment Type
Part-time
Beginning of employment
ab sofort
Duration of employment
unbefristet
Industry
Telekommunikation
Job Location
Robert-Bosch-Straße 20, Darmstadt, Hessen, 64293, Deutschland
Date posted
28. Februar 2022
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Position: Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)

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