BroadSoft
Kurzbeschreibung
Als einer der ersten Anbieter auf dem deutschen Markt bietet toplink mittelständischen und großen Unternehmen die gesamte BroadSoft Business Suite auf der Cloud-Plattform BroadCloud an. Mit den cloudbasierten Lösungen für Unified Communication, Team Collaboration und Contact Center verfügen Sie über alle Aspekte einer High-End-Unternehmenskommunikation, die sich schnell und einfach in Ihre bestehende Cloud-Landschaft implementieren lässt; oder als hybride Lösung zur Integration und zum Erhalt von On-Premise-Strukturen funktioniert.
BroadSoft UC One
Kurzbeschreibung
toplink UC One ist die Plattform für Unified Communications. Mit den benutzerfreundlichen Services aus der Cloud erhalten Sie schnell alle benötigten Informationen, kommunizieren mit Kunden und Kollegen per Audio-, Videotelefonie oder Chat, steigern so die Produktivität und optimieren interne Abläufe.
Produktvorteile
- toplink UC One vereint die gesamte Kommunikation und reduziert die Komplexität am Arbeitsplatz
- nur ein Interface für Instant Messaging, Präsenz, Audio und Videotelefonie, Desktop und File-Sharing
- arbeiten wo immer sich die Gelegenheit dazu ergibt -mit dem Endgerät Ihrer Wahl
- spontan oder geplant Konferenzen im eigenen (virtuellen) Besprechungsraum abhalten
- flexibel, zuverlässig und sicher die Effizienz erhöhen und Workflows optimieren
BroadSoft CC One
Kurzbeschreibung
toplink CC One ist der besondere Beitrag zu Ihrem Unternehmenserfolg. Egal, ob Sie ganz neu ein Contact Center einrichten, den Betrieb des vorhandenen Contact Centers verbessern möchten oder als großes Unternehmen Transparenz und Kontrolle über mehrere Contact-Center-Standorte und -Systeme brauchen, toplink hat die Lösung für Sie!
Produktvorteile
- verteilen Sie Omni-Channel Anfragen mittels Cloud über alle Teams, Standorte und Systeme
- Analyse-basiertes Routing und Reporting - bringen Sie Kunden mit den Agenten zusammen, die am besten zum erwarteten Anliegen passen inklusive Adhoc-Zugriff auf Expertenwissen
- verschaffen Sie Ihren Agenten alle notwendigen Informationen und Ressourcen mittels kontextbezogener Intelligenz
- tiefgreifende Salesforce-Integration aller Contact-Center-Vorgänge möglich
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