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Beratung & Tipps

Fax-Anbindung bei VoIP: So machen Sie es richtig

Von der Abschaltung von ISDN sind unsere Kunden in verschiedenem Maße betroffen, jenachdem ob ihre bisherige Telefonanlage nur auf ISDN-Basis läuft oder den neuen IP-Standard (VoIP) bereits unterstützt. Bei der Migration von ISDN auf VoIP bzw. cloud-basierte Telefonie tritt früher oder später die Frage auf: Was mache ich mit meinem analogen Fax Gerät und wie [...]

Internationale Standorte: Telefonie-Kosten senken und Datenschutz erhöhen

Unternehmen mit Standorten in verschiedenen Ländern haben oft das Problem, dass sie für internationale Standorte auf ein Telefon-System eines Anbieters aus dem jeweiligen Land mit entsprechenden nationalen Rufnummern angewiesen sind. Das kann erhebliche Risiken in Bezug auf Compliance, Datenschutz und Telefoniekosten für Ihr Unternehmen mit sich bringen. VoIP-Telefonie made in Germany für internationale Standorte: [...]

7 Gründe warum sich eine Cloud Telefonanlage für Ihr Unternehmen lohnt

„Im Leben eines jeden Büromenschen gibt es drei einschneidende Ereignisse: Erstens einen Wechsel des Vorgesetzten, zweitens den Tod der Topfpflanze und drittens eine neue Telefonanlage.“ Wir wünschen Ihrer Topfpflanze von Herzen „Alles Gute!“, aber wir können den dritten Punkt bestätigen: Viele Unternehmen im deutschen Mittelstand stehen zurzeit vor einer großen Herausforderung. Die Deutsche Telekom wird [...]

5 Gründe für cloudbasierte Videokonferenzen

Geschäftsführer und IT-Entscheider im deutschen Mittelstand haben eines gemeinsam: Sie brauchen die richtigen Informationen für tragfähige Entscheidungen – sowohl für die IT-Abteilung, die sie leiten, als auch für das gesamte Unternehmen. Wie gut sind die IT-Investitionen an der Firmenstrategie ausgerichtet? Wie kann die IT Kosten sparen und den Betrieb schlagkräftiger machen, dabei gleichzeitig aber optimale [...]

Warum sich IT-Leiter für Videokonferenzen entscheiden

Videokonferenzen entwickeln sich immer mehr zu einer weit verbreiteten und effizienten Form der Geschäfts-Kommunikation. Unternehmen greifen gerne darauf zurück, um die interne Kommunikation geographisch verteilter Teams, also zwischen Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Ingenieuren und Geschäftsführung, zwischen der Firmenzentrale und den Niederlassungen effizient zu gestalten. Aber auch in der externen Kommunikation sind Videokonferenzen (oder auf Englisch: conferencing) [...]

5 Schritte zur erfolgreichen Migration in die Cloud-Telefonie

Vielen Unternehmen steht dieser Schritt in den nächsten Jahren bevor: ISDN wird bis spätestens 2018 sukzessive abgeschaltet und der Wechsel zu VoIP-Telefonie steht bevor. Die Frage ist nun: Investieren Sie nochmal in einen klassische Telefonanlage oder wechseln die direkt zu einer cloudbasierten Lösung? In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Ihnen eine erfolgreiche Migration Ihrer [...]

Sorgenkind Customer Service. Ein Erklärungsversuch

Angesichts der zahlreichen Berichte genervter Nutzer des Customer Service von Telekommunikationsdienstleistern könnte man annehmen, die Telekommunikationsbranche habe die Bedeutung der Worte „Dienstleistung“ oder „Kundenservice“ nicht verstanden. Nur soviel sei vorweg genommen: Dieser Eindruck stimmt nur teilweise! Gerade die großen TK-Anbieter sind Gefangene der eigenen Unternehmensgröße, der eigenen Prozesse und natürlich des Marktes. Sorgenkind Customer [...]

Kommunikation heute: Freundlichkeit alleine reicht nicht!

Unser Gastautor Dr. Klaus-Ulrich Moeller fordert eine „Verantwortlichkeits-Matrix“ für UCC-Lösungen. Jeder hat das schon erlebt: Eine technische Störung stellt sich ein – sei es in der Telefonie, dem DSL-Anschluss oder beidem, – und ein Verantwortlicher muss schleunigst an die Strippe geholt werden. Das Dumme ist nur: In der neuen kommunikativen Glamour-Welt der Provider, Netzbetreiber, der Telefon- und [...]

Die neue Welt der Kommunikation: Traum oder Albtraum?

Ein guter Bekannter stellte mir vor einigen Wochen die Frage, warum das Image unserer Mobilfunk- und Telekommunikationsanbieter in Deutschland so schlecht sei. Er hätte sich das in seinen kühnsten Träumen nicht ausmalen können. Dann erzählte er, seines Zeichens ein erfolgreicher selbstständiger Unternehmer, mir eines dieser unzähligen Beispiele, in denen er 23 Tage mit einem gestörten [...]

Digitale Transformation: Wie alles begann

„You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future.” Das Phänomen der digitalen Transformation ist von einer solchen Komplexität geprägt, dass man ihr Wesen allein durch eine Betrachtung der Gegenwart eigentlich kaum verstehen kann. Die [...]